Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 février 2026
ARABELA exploite cette boutique en ligne et ce site web, incluant l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). ARABELA utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat, réalisez une transaction ou communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.
En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ici.
Informations personnelles que nous recueillons
Les « informations personnelles » désignent les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions qui en découlent, en fonction de votre utilisation des Services, de votre localisation et conformément à la législation applicable :
Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations bancaires, données de carte de paiement, détails de la transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.
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Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
Communications : informations incluses dans vos communications avec nous, par exemple, les demandes de service client.
Informations relatives à l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : détails sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services.
Sources d'informations personnelles
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels provenant des sources suivantes :
Directement de votre part : lors de la création d’un compte, de l’accès ou de l’utilisation des Services, de la communication avec nous ou de la fourniture d’informations de toute autre manière.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou lorsque vous visitez notre site web, notamment par le biais de cookies et de technologies similaires.
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De la part de nos prestataires de services : lorsqu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte.
De nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :
Fournir, personnaliser et améliorer les services : traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser les préférences, envoyer des notifications de compte, gérer les retours ou les échanges, organiser l’expédition, faciliter les avis et créer une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité : envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités en ligne ciblées en fonction de votre activité sur nos Services.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification des comptes, sécurisation des paiements, détection et enquête sur les activités frauduleuses ou illégales, et protection de la sécurité publique.
Assistance clientèle : répondre aux demandes et fournir un service efficace.
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Conformité légale : respect des lois applicables, réponse aux demandes légales, enquêtes sur les violations potentielles et application de nos conditions générales et politiques.
Divulgation de renseignements personnels
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de services et Shopify : notamment services informatiques, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition.
Partenaires commerciaux et marketing : à des fins de marketing, comme la publicité ciblée.
Avec votre consentement ou vos instructions : pour l’expédition ou l’utilisation de fonctionnalités tierces telles que les widgets de réseaux sociaux.
Filiales et sociétés du groupe.
Opérations commerciales : par exemple, fusions, acquisitions, faillite ou pour se conformer aux obligations légales.
Relation avec Shopify
Nos services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations afin de fournir et d'améliorer ces services. Shopify et ses sociétés affiliées peuvent traiter des données personnelles issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et les fonctionnalités de Shopify. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Shopify, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify .
Sites Web et liens de tiers
Nos services peuvent inclure des liens vers des sites web ou des plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et de sécurité. Les informations partagées sur les plateformes sociales tierces peuvent être visibles par d'autres personnes sans restriction.
Données sur les enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes mineures dans votre juridiction. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous pour en demander la suppression.
Sécurité et conservation des données
Aucun système de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données. La conservation des données personnelles dépend des besoins de l'entreprise, des obligations légales, du règlement des litiges et de l'application des contrats et politiques.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les supprimer ou de les corriger, de demander leur portabilité ou de vous opposer à la publicité ciblée. Vous pouvez également gérer vos préférences de communication et retirer votre consentement le cas échéant.
Plus d'informations sur les droits relatifs aux données Shopify : Portail de confidentialité Shopify .
Plaintes
Pour déposer une réclamation concernant nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Dans votre pays, vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente.
Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris aux Émirats arabes unis, conformément aux mécanismes juridiques applicables tels que les clauses contractuelles types.
Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos opérations ou aux exigences légales. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site web, la date de « Dernière mise à jour » étant alors modifiée.
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