سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 فبراير 2026
تدير أرابيلا هذا المتجر الإلكتروني وموقعها الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك، بصفتك عميلًا، بتجربة تسوق شخصية (يُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). أرابيلا متجرٌ يعمل بنظام Shopify، مما يُمكّننا من تقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند دخولك إلى الخدمات، أو قيامك بعملية شراء، أو إجراء أي معاملة، أو التواصل معنا عبر أي وسيلة أخرى. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُعتمد سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
بالوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تشير "المعلومات الشخصية" إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هوية صاحبها. يجوز لنا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، وموقعك، وبما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عناوين الفواتير والشحن، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحساب المصرفي، وبيانات بطاقة الدفع، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
-
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات: العناصر التي تقوم بعرضها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات أو شرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
الاتصالات: المعلومات الواردة في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، استفسارات خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: الجهاز، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: تفاصيل حول كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم المعلومات بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
-
من مزودي خدماتنا: عندما يقومون بجمع أو معالجة المعلومات الشخصية نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر التفضيلات، وإرسال إشعارات الحساب، والتعامل مع عمليات الإرجاع أو الاستبدال، وتنظيم الشحن، وتسهيل المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق شخصية.
التسويق والإعلان: إرسال الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، وعرض الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت بناءً على نشاطك على خدماتنا.
الأمن ومنع الاحتيال: التحقق من صحة الحسابات، وضمان المدفوعات الآمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والتحقيق فيها، وحماية السلامة العامة.
دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة فعالة.
-
الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية، والتحقيق في الانتهاكات المحتملة، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات و Shopify: بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ، والشحن.
شركاء الأعمال والتسويق: لأغراض التسويق، مثل الإعلانات الموجهة.
بموافقتك أو تعليماتك: للشحن أو استخدام ميزات الطرف الثالث مثل أدوات وسائل التواصل الاجتماعي.
الشركات التابعة والشركات التابعة للمجموعة.
المعاملات التجارية: على سبيل المثال، عمليات الاندماج والاستحواذ والإفلاس، أو الامتثال للالتزامات القانونية.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف خدماتنا على منصة Shopify، التي تجمع المعلومات وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. قد تعالج Shopify والشركات التابعة لها المعلومات الشخصية الناتجة عن التفاعلات مع متجرنا، ومع التجار الآخرين، ومع ميزات Shopify. للاطلاع على تفاصيل ممارسات الخصوصية لدى Shopify، يُرجى زيارة سياسة خصوصية Shopify .
مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية
قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع أو منصات تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بها. قد تكون المعلومات التي يتم مشاركتها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مرئية للآخرين دون قيود.
بيانات الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من أي شخص دون سن الرشد في منطقتك. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم معلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
الأمن والاحتفاظ بالبيانات
لا يوجد نظام أمني مثالي. لا يمكننا ضمان أمن بياناتك بشكل كامل. يعتمد الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية على احتياجات العمل، والالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ العقود أو السياسات.
حقوقك وخياراتك
بحسب موقعك، قد تتمتع بحقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها، أو طلب نقل البيانات، أو إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة. كما يمكنك إدارة تفضيلات التواصل وسحب موافقتك عند الاقتضاء.
للمزيد من المعلومات حول حقوق البيانات في Shopify: بوابة خصوصية Shopify .
الشكاوى
لتقديم شكوى بخصوص ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات المذكورة أدناه. كما يمكنك، في نطاق اختصاصك القضائي، التواصل مع هيئة حماية البيانات المختصة.
التحويلات الدولية
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، بما يتوافق مع الآليات القانونية المعمول بها مثل البنود التعاقدية القياسية.
تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو عملياتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخ المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
اتصال